FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop
Fragen Sie einen Termin für unsere kostenlose Hautanalyse an in der wir mit Ihnen gemeinsam telefonisch oder per Video-Call Ihre Wünsche und die passende Produktauswahl besprechen. Alternativ können Sie selbst über die Auswahl des Ihres Hauttyps passende Produkte finden. Beachten Sie bitte, dass die gemeinsame Hautanalyse-Besprechung eine gezieltere Produktauswahl ermöglicht als die Hauttyp-Kategorien, die lediglich eine erste Orientierung zum Finden von passenden Produkten ermöglicht.
Um die Preise in unserem Onlineshop sehen zu können und eine Bestellung aufgeben zu können, ist ein Kundenkonto erforderlich. Hier können Sie Ihr Kundenkonto erstellen.
Aktuell ist eine Abholung coronabedingt leider nicht möglich.
Wir liefern Ihre Bestellung mit DHL zu Ihnen nach Hause oder an Ihre DHL Packstation oder DHL Filiale. Details zu den Versandbedingungen und Versandkosten finden Sie unter Zahlung und Versand.
- Der Pumpmechanismus des Spenders funktioniert nicht: Bitte schlagen Sie den Behälter ein paar Mal feste in Ihre Handinnenfläche oder auf den Boden. Oftmals löst sich so der Boden Pumpmechanismus.
- In der Schnute des Behälters sitzt ein kleiner Pfropf: Manchmal löst sich dieser kleine Pfropf, indem Sie die Schnute etwas unter warmem Wasser erwärmen.